[FAQ] <격간지> 상품 및 이용 관련 Q&A 모음
'격간지' 상품에 관한 Q&A 모음입니다.
상품 및 서비스 이용 시 참고하여 주시기 바랍니다.
Q. [상품] '격간지'가 뭔가요?
A. 격간지(격하게 간섭하는 지식)는 모의고사 문제 형식을 재구성하여 예비중/예비고 대상의 모의고사 한글 해석지 기반 수업자료로,
모의고사 유형 학습을 돕는 질문을 통해 학생들의 토론을 유도하고 국어 논리 구조를 다지는 ‘하브루타' 학습이 핵심 요소입니다.
Q. [상품] 격간지는 본드 제본인가요, 스프링 제본인가요?
A. 격간지 연구용, 학생용 모두 스프링 제본 방식입니다.
Q. [상품]격간지는 어떤 학생이 사용하나요? (학습 추천 대상)
A. 모의고사 비기너 대상으로 다양한 브릿지 학년 & 레벨에서 사용할 수 있습니다.
- 격간지 새싹: 예비중 레벨(초5~중1)
- 격간지: 예비고 레벨(중2~고1)
※ 자기주도형 과제, 정규 수업, 방학 특강 등으로 다양하게 활용 가능
Q. [상품] 격간지 샘플을 받아보고 싶은데, 지사(총판)에 문의하면 되나요?
A. 격간지는 지사(총판)으로 유통되지 않아 엔이튜터 > 튜터Mall > 격간지 상품 페이지에서 제공중인 미리보기 PDF를 활용해주세요.
Q. [상품] 판매중인 예비중, 예비고 외 고2, 고3 상품도 나오나요?
A. 추가 상품 개발이나 판매 계획은 현재로서는 없습니다.
※ 원 개발자(저자)인 '당그팀'이 출시한 격간지 플러스(고2~고3)가 있지만, 엔이튜터에서는 판매하지 않음
Q. [상품] 격간지는 새로운 내용이 업데이트 되어 또 나오나요?
A. 격간지는 새로운 내용이 업데이트 되지 않습니다. 현재 판매중인 상품으로만 판매합니다.
Q. [상품] 정답은 어디서 확인하나요?
A. 학생용과 연구용은 동일한 페이지 수로 구성되어 있으며
학생용에는 답안지는 따로 없고, 연구용에서 정답을 확인하실 수 있습니다.
Q. [상품] 정답만 파일로 받아볼 수 있나요?
A. 격간지는 학생들이 스스로 질문을 만들고, 생각을 확장하며 토론을 통해 답을 구성하도록 설계된 하브루타 수업 방식의 특성을 반영한 교재입니다.
이러한 구성 취지에 따라 학생용 교재에는 별도의 정답을 수록하지 않았고
저자와의 협의를 통해 정답 및 해설은 연구 및 수업 지원을 위한 연구용 교재에만 제공하는 것으로 기획·구성되어
정답지의 파일 제공은 불가합니다.
Q. [상품] 연구용과 학생용 차이가 뭔가요?
A. 연구용은 정답 뿐만 아니라 티칭팁, 문제 풀이가 포함되어 있고, 학생용은 정답과 문제 풀이가 없습니다.
연구용 교재가 궁금하시다면 NE Tutor 사이트 > 튜터 Mall > 격간지 판매페이지에서 샘플 PDF를 통해 확인하실 수 있습니다.
학생용 워크북 상/하 구성은 동일하며, 가격도 같습니다. (격간지와 격간지 새싹은 가격 차이가 있습니다.)
Q. [배송] 주문했는데 언제 받아볼 수 있나요?
A. 결제일 기준 (주말, 휴일이 아닌 경우) 익일 발송되며 배송기간은 택배사 사정에 따라 2~3일 기간이 소요될 수 있습니다.
주말이 포함된 경우에는 이보다 추가 기간이 소요될 수 있습니다. (택배사: 롯데택배)
Q. [자료] 격간지 구매했는데 수업 자료는 없나요? 어디서 이용할 수 있나요?
A. 격간지 새싹 SET 상품, 격간지 SET 상품 구매자에 한하여 각 상품의 수업용 부가 자료를 '격간지' 상품 페이지에서 제공합니다.
- 경로: 엔이튜터 > 튜터Mall > 격간지 상품 페이지 내 수업 자료 항목에서 이용
- 수업 자료: 학생 수업용 E-Book(상/하), 부가 자료(모의고사 지문, 듣기 스크립트, 음원 등)
※ SET 상품 구매 시 제공되는 E-Book은 교재 보기+음원 듣기를 제공합니다.
(격간지 새싹 단계 '받아쓰기' 코너, 격간지 단계 '듣기' 코너에서 음원듣기 제공)
Q. [자료] '격간지 SET'를 구매했는데 부가자료 중 어휘테스트지 자료는 어디서 확인하나요?
A. 격간지 부가자료를 다운로드한 파일에서 폴더명 Session3~6 에서 확인하실 수 있습니다.
- Session3
파일명: [격간지3]필수어휘_베이직(001-300)_객관식테스트(영-한)
- Session4
파일명: [격간지4]필수어휘_베이직下(301-600)_객관식테스트
- Session5
파일명: [격간지5]혼동어휘265_객관식_테스트(학생용)
- Session6
파일명: [격간지6]유반의어185_예문_객관식_테스트(학생용)
Q. [자료] '격간지 SET' 구매 시, 부가자료 중 session 3 필수어휘 테스트지의 답지는 어디 있나요?
A. 세션3의 특집 페이지(하브루타 시작하기 전 앞에 부록으로 넣어둔)에
'기초탄탄 어휘 특집 연재'의 서비스로 테스트지를 제작하여 제공해 드린 것이고 답은 테스트지 끝에 있습니다.
Q. [자료] 격간지 연구용 PDF를 구매하거나 제공받을 수 있나요?
A. 현재 연구용 PDF를 판매 또는 제공할 계획은 없습니다.
외국인 회원의 본인인증 및 결제 관련
신분증 이름과 동일한 이름(회원명)으로 회원가입 후 본인인증을 완료하면 결제가 가능합니다.
단, 2024년 3월 25일 이전 가입한 경우,
정책 및 시스템 변경 전 가입회원으로 회원명 영문 띄어쓰기 미반영으로 신분증 이름과 사이트 이름이 불일치하여 본인인증 및 결제가 제한되며
[회원정보수정] 페이지에서 [이름변경] 버튼을 클릭, 본인인증 및 이름변경(신분증 이름과 일치) 이후 본인인증을 완료하면 결제가 가능합니다.
휴면회원 정책 변경 및 휴면회원 해제 안내
개인정보보호법 개정(2023.9.15.시행)으로 인하여 개인정보 유효기간제로 불리는
제39조 6(개인정보의 파기에 대한 특례)가 폐지됨에 따라, 휴면회원 정책이 변경되었습니다.
정책 변경 시행일인 2024년 2월 19일을 기준으로
2년 이내 휴면회원으로 전환된 회원은 휴면 해제 되어, 활성회원으로 일괄 전환되었습니다.
다만, 아래의 경우에는 휴면회원 상태 및 휴면회원 정책이 유지되며
회원님께서 휴면회원 해제 시에 다시 활성회원 전환되어 서비스 이용이 가능합니다.
■ 일괄 휴면 해제 미적용 대상
- 변경 정책을 고지할 수 있는 정보(이메일, 휴대폰번호)가 없거나 불명확하여 안내문 발송이 불가한 경우
- 정책 변경 시행일인 2024년 2월 19일로부터 2년을 초과한 시점에 휴면회원으로 전환된 경우
* 정책 변경 시행일: 2024년 2월 19일
※ 일괄 휴면 해제 미적용 대상을 위한 휴면회원 해제 방법 안내
1)NE능률 패밀리 사이트 로그인
2)휴면 안내 및 해제 페이지에서 본인인증 진행
3)본인인증 완료 후 [휴면 해제] 버튼 클릭
4) 휴면해제 완료 확인창이 뜨면 이후 정상 이용 가능
[기타] NELT 학생정보 및 NELT 성적 데이터를 다른 아이디로 이동할 수 있나요?
NE Tutor 선생님 ID 간의 스마트 클래스 및 NELT 데이터 이동은 지원하지 않습니다.
시스템에서 계정 간 데이터 이동을 제공하지 않으며, IT 작업에 따른 예상치 못한 데이터 누락/오류 등이 발생할 수 있습니다.
이는 해당 회원뿐만 아니라 다른 스마트 클래스(교재학습) 및 NELT 이용자 데이터에도 영향을 미칠 수 있어 서비스 운영 정책상 지원하지 않습니다.
RADIX TOEFL 시리즈(2020년 개정판) ISBN 차이 관련
* 대상 교재 *
RADIX LISTENING for the TOEFL iBT Blue Label 1, 2
RADIX LISTENING for the TOEFL iBT Black Label 1, 2
RADIX READING for the TOEFL iBT Blue Label 1, 2
RADIX READING for the TOEFL iBT Black Label 1, 2
RADIX 교재 시리즈는 원서형 교재이며
기존에는 표지에 NE능률(NE_Neungyule) 브랜드 표기 후 중고등 총판을 통해서만 유통되었으나
개정판부터 제작 과정에서 기존의 중고등 총판 외 추가로 원서형 교재 전문 ELT 총판을 통한 유통도 하게 되어
교재 표지 하단에 NE_Neungyule(NE능률) 표기, NE_Build & Grow (NE능률의 ELT 브랜드) 표기된 두 가지 타입의 교재가 출간됩니다.
책의 본 내용과 가격은 동일하며, 표지에 표기된 브랜드 차이와 ISBN만 다릅니다.
[예시]
교재명 : RADIX TOEFL Black Label Reading 1
ISBN : 9791125335016 (ELT 총판 유통용), 9791125334934 (중고등 총판 유통용)
ELT 유통용은 자사 ELT브랜드명 NE Build & Grow 표기, 중고등 총판유통용은 자사 기업브랜드 NE_Neungyule 표기
가격 및 책의 본 내용이 동일하므로 구매가 용이한 판매처를 통해 구매하시면 됩니다.
[학생관리] 학생 로그인이 안 됩니다.
스마트 클래스나 NELT를 이용중으로 '학생 로그인'이 안 되는 경우라면
학생 전용 사이트 https://netutor.neflow.ai/st 에서 로그인을 한 것이 맞는지 확인해주세요.
위와 같이 "학생 로그인"이라는 텍스트 표기되어 있으며
학생 전용 사이트는 선생님이 로그인하시는 사이트와 주소가 다르며
선생님이 로그인하시는 사이트에 추가로 /st가 추가되어 있는 별도 주소에서
선생님이 만들어주신 학생 계정 ID, PW로 로그인을 해야합니다.
학생 전용 사이트 https://netutor.neflow.ai/st 에서 로그인 시에도 로그인이 안 되면,
선생님께서 비밀번호 재설정 후 다시 로그인을 시도해주세요.
비밀번호는 설정한 것과 동일한 영문의 대소문자를 입력해주셔야 합니다.
※ 참고 - 학생 비밀번호 변경 방법
NE Tutor 사이트에서 학생 계정은 학생의 회원가입이 아닌, 선생님께서 등록하고 관리합니다.
선생님은 NE Tutor > [NELT] > [학생관리] 메뉴에서
변경하고자 하는 학생의 아이디 클릭하여 "새 비밀번호를 등록"하여 수정해주시면 됩니다.
카메라 앱에서 QR코드가 안 찍혀요.
휴대폰 기본 카메라 어플도 최근에는 QR코드를 인식할 수 있도록 기능이 제공되고 있긴 하나
어플의 업데이트, 인식도 측면에서 기본 카메라 어플보다는
네이버나 다음 포털사이트 어플에 있는 QR코드 기능 또는, QR코드 전용 앱에서 QR 인식이 더 잘 됩니다.
기본 카메라 앱에서 QR코드 인식이 잘 안 된다면,
네이버나 다음 앱에 있는 QR코드 기능을 이용해주시면 감사하겠습니다.
※ 네이버나 다음 앱의 QR코드 기능으로도 인식이 안 되는 경우, 오류 여부 확인을 위해 고객센터로 문의 부탁드립니다.
[다운로드] 휴대폰/태블릿에서 다운받은 파일이 없어요.
모바일에서 사이트 접속 시 포털 앱(네이버, 다음 등)으로 접속하는 경우에는
zip과 같은 압축파일이 (주로 mp3) 포털 업체 규칙에 따라 보안 차단으로
휴대폰/태블릿에 정상적으로 다운로드되지 않아, 파일이 보이지 않을 수 있습니다.
모바일 기기에서는 크롬(chrome) 앱으로 사이트에 접속, 다운로드를 진행하여 주시기 바랍니다.
[시험 응시] 응시중 응시 페이지 로딩 지연, 버퍼링이 있어요.
이런 경우는 보통 NELT 서비스 자체의 문제 보다는 응시를 진행하는 학원 내 네트워크 및 공유기의 영향이 큽니다.
(※ 만약, NELT 서비스 자체에 문제가 발생되면, 별도 공지를 통해 문제상황에 대해 안내됩니다.)
평소 학생들이 동시에 인터넷을 사용하지 않다가
갑자기 무선 인터넷 동시 사용자가 증가하면, 증가한 사람만큼 인터넷 속도는 분산되어 줄어들 수 밖에 없습니다.
학원 내 공유기 및 네트워크 속도를 체크하여 교체 등으로 안정적 인터넷 속도를 유지하여 주시거나
동시간에 응시하는 학생 수를 조절하여 나눠 응시하는 것을 권해드립니다.
응시 화면 페이지에 로딩 지연이 있는데, 학생이 아무 보기나 클릭하여 진행하면
해당 성적 결과는 학생의 정확한 실력으로 볼 수 없기 때문에
버퍼링, 로딩 지연이 심하다면, 무리한 응시 진행보다는 응시를 일시 중단하고
이후에 재접속을 통해 '이어풀기' 를 할 수 있도록 응시 전 학생에게 유의사항으로 안내하여 주실 수 있습니다.
NELT는 '이어풀기' 기능을 지원하고 있습니다.
응시 중인 응시 브라우저 창을 닫으면, 답을 입력한 문항까지 자동으로 저장이 되고
다음 접속 시에 이어서 풀 수 있습니다.
한 번에 응시 진행이 어려워 오늘 2개 영역, 내일 2개 영역 나눠서 응시하고자 할 때
또는, 응시 중 오류가 발생하여 응시 창을 닫았다가 다시 접속할 때
자동 저장된 부분에서 이어풀기를 진행할 수 있습니다.
이어풀기는 학생 로그인 후 아래 캡쳐 참고화면과 같이 [이어풀기] 버튼을 통해 확인 및 진행하실 수 있습니다.
현재 이어풀기는 이어풀기의 횟수와 기간 제한은 없습니다.
※ 학생 로그인 시, '이어풀기' 버튼
비밀번호가 계속 틀렸다고 로그인이 되지 않아요.
비밀번호는 아이디와 달리 영문의 대문자, 소문자를 구분하여 설정됩니다.
설정 시, 소문자로 했다면 소문자로 대문자로 했다면 대문자로 동일하게 입력해주셔야 합니다.
로그인 페이지에서 아래 캡쳐 참고화면의 눈 모양 아이콘을 클릭하여, 입력한 텍스트를 확인하여 주세요.
입력한 텍스트가 맞음에도 로그인이 안 된다면, 아래 경우에 해당할 수 있습니다.
1) 알고 있는 아이디와 실제 가입 아이디가 다른 경우 (세컨 아이디 보유 등)
-> 아이디 찾기를 통해 아이디가 맞는지 재확인 후 로그인 시도
2) 등록된 비밀번호와 알고 있는 비밀번호가 다른 경우
-> 비밀번호 변경을 통해 비밀번호 재설정 후 로그인 시도 (영문 대소문자, 특수문자 등 정확한 텍스트 확인)
3) 크롬 브라우저 등 브라우저 내 자동 로그인 정보의 충돌
-> 크롬 브라우저 메뉴(우측 상단 점 3개) > 새 시크릿창 > 사이트 접속 후 로그인 시도
※ 로그인 시, 눈 모양 아이콘을 클릭하면 입력한 텍스트를 확인하실 수 있습니다.
